Tanel Temel – Artiwise CEO
Artiwise CEO
Zirve
Hakkında
Nice Medya tarafından düzenlenen ve 8. yılına ulaşan Müşteri Hizmetleri ve Deneyimi Zirvesi, güncel başlıklarla konuklarıyla…
Her sektörden müşteri deneyimi profesyonellerini buluşturan tek etkinlik olan Müşteri Hizmetleri ve Deneyimi Zirvesi programı; bu yıl izleyicilerini yepyeni bir online platformda ağırlıyor…
Bize
Katılın
Sıcak Gündem
Müşteri deneyimi alanında profesyonellerin gündemini oluşturan teknolojiler ve örnek süreçler zirve programında.
Deneyim
Deneyim zirvesinde, siz de etkinlik deneyiminin zirvesini yaşayın.
Networking
Deneyim dünyasının uzmanları ile bağlantı kurun ve fikir alışverişinde bulunun.
Detaylı
Program
Ana Salon
4 May 2021
Hoşgeldiniz - Nice Medya
Karin Erkan – Head of Sales, Nice Medya
Nice Medya Satış Müdürü
Karin Erkan - Nice Medya Satış Müdürü
Teleperformance Global ve Türkiye Tüketici Davranışları Raporu
Jülide Marangoz – Teleperformance Türkiye İş Geliştirme Direktörü
Teleperformance Türkiye İş Geliştirme Direktörü
Teleperformance Türkiye
Yeni Normalde Müşteri Deneyimi
Doç. Dr. Y. Can Erdem – Keynote Speaker
Akademisyen
Doç Dr. Can Erdem
Müşteri Deneyiminde Whatsapp
Oğuzhan Başeğmez- MindBehind Kurucu Ortağı
MindBehind - Kurucu Ortak
Oğuzhan Başeğmez - MindBehind Kurucu Ortağı
Hazırgiyimde Müşteri Deneyimi
Kahraman Gül – Defacto CRM Direktörü
Defacto CRM Direktörü
Müşteri Deneyimi’nde Yapay Zeka Kullanımı
Tanel Temel – Artiwise CEO
Artiwise CEO
Değişen satış kanallarına göre farklılaşan müşteri deneyimi
Fahri Arkan – AvivaSA İş Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı
AvivaSA İş Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı
Herkes Buna Hazırlanıyor; Digital Onboarding
Ali Haydar Ünsal – Identify Türkiye Genel Müdürü
Identify Türkiye Genel Müdürü
Müşteri Deneyiminde Yapay Zeka Temelli Diyolog Bazlı Müşteri Hizmetleri Çözümleri
Dr. Okan Acar – Kuveyt Türk Dijital Bankacılık Grup Müdürü
Kuveyt Türk Dijital Bankacılık Grup Müdürü
Serdar Karadayı – Sestek Genel Müdürü
Sestek Genel Müdürü
E-ticarette Hız ve Dijital Müşteri Deneyimi
Işıl Özalp – GittiGidiyor Chief Customer Excellence Officer
GittiGidiyor Chief Customer Excellence Officer
Perakende Müşteri Hizmetlerinde “Yeni Nesil” Hizmetler
Dr. A. Tarkan Tekcan- Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürü
Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürü
Bankacılık Sektörü Dijital Müşteri Deneyimine Göre Yeniden Yapılanıyor
Akın Adıyaman – Odeabank İletişim Merkezi Grup Müdürü
Odeabank İletişim Merkezi Grup Müdürü
Yapay Zekadan Supervisor olur mu? Bot supervisor'lar çağrı merkezlerinde...
Altuğ Merhap – Denizbank Telefonda Satış, Tahsilat ve Merkezi Portföy Yönetimi Grup Müdürü
Denizbank Telefonda Satış, Tahsilat ve Merkezi Portföy Yönetimi Grup Müdürü
Kerem Çadırcı – Sistaş Genel Müdür Yardımcısı
Sistaş Genel Müdür Yardımcısı
Havalimanı’nda farklı segmentler için özelleştirilmiş misafir deneyimi tasarımı
Sinem Yılmaz- İstanbul Havalimanı Pazarlama ve Yolcu Hizmetleri Grup Müdürü
İstanbul Havalimanı Pazarlama ve Yolcu Hizmetleri Grup Müdürü
Konuşmacılar
Altuğ Merhap – Denizbank Telefonda Satış, Tahsilat ve Merkezi Portföy Yönetimi Grup Müdürü
Denizbank Telefonda Satış, Tahsilat ve Merkezi Portföy Yönetimi Grup Müdürü
Sinem Yılmaz- İstanbul Havalimanı Pazarlama ve Yolcu Hizmetleri Grup Müdürü
İstanbul Havalimanı Pazarlama ve Yolcu Hizmetleri Grup Müdürü
Dr. Okan Acar – Kuveyt Türk Dijital Bankacılık Grup Müdürü
Kuveyt Türk Dijital Bankacılık Grup Müdürü
Akın Adıyaman – Odeabank İletişim Merkezi Grup Müdürü
Odeabank İletişim Merkezi Grup Müdürü
Kerem Çadırcı – Sistaş Genel Müdür Yardımcısı
Sistaş Genel Müdür Yardımcısı
Bilet
Sponsorlar
Ana Sponsor
Oturum Sponsorları
