Zirve
Hakkında

Nice Medya tarafından düzenlenen ve 8. yılına ulaşan Müşteri Hizmetleri ve Deneyimi Zirvesi, güncel başlıklarla konuklarıyla…

Her sektörden müşteri deneyimi profesyonellerini buluşturan tek etkinlik olan Müşteri Hizmetleri ve Deneyimi Zirvesi programı; bu yıl izleyicilerini yepyeni bir online platformda ağırlıyor…

 

Tarih

SALI
04 MAYIS 2021 14:00

Yer


ONLİNE

Organizasyon

Nice Medya

Bize
Katılın

Sıcak Gündem

Müşteri deneyimi alanında profesyonellerin gündemini oluşturan teknolojiler ve örnek süreçler zirve programında.

Deneyim

Deneyim zirvesinde, siz de etkinlik deneyiminin zirvesini yaşayın.

Networking

Deneyim dünyasının uzmanları ile bağlantı kurun ve fikir alışverişinde bulunun.

Detaylı
Program

Ana Salon
4 May 2021
13:00 - 13:10
Ana Salon

Hoşgeldiniz - Nice Medya

Karin Erkan – Head of Sales, Nice Medya
Nice Medya Satış Müdürü

Karin Erkan - Nice Medya Satış Müdürü

Teleperformance Global ve Türkiye Tüketici Davranışları Raporu

Jülide Marangoz – Teleperformance Türkiye İş Geliştirme Direktörü
Teleperformance Türkiye İş Geliştirme Direktörü

Teleperformance Türkiye

13:35 - 13:50
Ana Salon

Yeni Normalde Müşteri Deneyimi

Doç. Dr. Y. Can Erdem – Keynote Speaker
Akademisyen

Doç Dr. Can Erdem

Pandemide, müşteri deneyimi için çağrı merkezlerinin artan rolü

Rengin Ağılönü – Çağrı Merkezleri Derneği Başkanı
Çağrı Merkezleri Derneği Başkanı

ÇMD Başkanı Rengin Ağılönü

Müşteri Deneyiminde Whatsapp

Oğuzhan Başeğmez- MindBehind Kurucu Ortağı
MindBehind - Kurucu Ortak
14:15 - 14:30
Ana Salon

Online Hazırgiyimde Müşteri Deneyimi

INSURETECH - Bireysel Emeklilik ve Sigortacılıkta En İyi Müşteri Deneyimi için Akıllı Çözümler

Fahri Arkan – AvivaSA İş Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı
AvivaSA İş Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı

Herkes Buna Hazırlanıyor; Digital Onboarding

Ali Haydar Ünsal – Identify Türkiye Genel Müdürü
Identify Türkiye Genel Müdürü
15:05 - 15:20
Ana Salon

Müşteri Deneyiminde Yapay Zeka Temelli Diyolog Bazlı Müşteri Hizmetleri Çözümleri

Serdar Karadayı – Sestek Genel Müdürü
Sestek Genel Müdürü
15:20 - 15:35
Ana Salon

Rekabetçi Online Market Alışverişlerinde Kazananı Müşteri Deneyimi Belirleyecek

Perakende Müşteri Hizmetlerinde “Yeni Nesil” Self Servis Hizmetler

Tarkan Tekcan- Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürü
Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürü
15:55 - 16:10
Ana Salon

Bankacılık Sektörü Dijital Müşteri Deneyimine Göre Yeniden Yapılanıyor

16:10 - 16:25
Ana Salon

Dijital Müşteri Deneyimi Kendi Önceliklerini Yarattı; Tarih Damgası

16:25 - 16:40
Ana Salon

E-Ticarete Özel Müşteri Deneyimi Süreçleri

16:40 - 16:55
Ana Salon

Perakende Enerji, Müşteri Deneyimi ile Birbirinden Farklılaşıyor

Konuşmacılar

Bilet

bilet

500
  • Tüm Oturumları İzleme
  • Profesyonellerle Etkileşim Fırsatı

Sponsorlar

Ana Sponsor

Oturum Sponsorları