Tarkan Tekcan- Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürü
Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürü
Zirve
Hakkında
Nice Medya tarafından düzenlenen ve 8. yılına ulaşan Müşteri Hizmetleri ve Deneyimi Zirvesi, güncel başlıklarla konuklarıyla…
Her sektörden müşteri deneyimi profesyonellerini buluşturan tek etkinlik olan Müşteri Hizmetleri ve Deneyimi Zirvesi programı; bu yıl izleyicilerini yepyeni bir online platformda ağırlıyor…
Bize
Katılın
Sıcak Gündem
Müşteri deneyimi alanında profesyonellerin gündemini oluşturan teknolojiler ve örnek süreçler zirve programında.
Deneyim
Deneyim zirvesinde, siz de etkinlik deneyiminin zirvesini yaşayın.
Networking
Deneyim dünyasının uzmanları ile bağlantı kurun ve fikir alışverişinde bulunun.
Detaylı
Program
Ana Salon
4 May 2021
Hoşgeldiniz - Nice Medya
Karin Erkan – Head of Sales, Nice Medya
Nice Medya Satış Müdürü
Karin Erkan - Nice Medya Satış Müdürü
Teleperformance Global ve Türkiye Tüketici Davranışları Raporu
Jülide Marangoz – Teleperformance Türkiye İş Geliştirme Direktörü
Teleperformance Türkiye İş Geliştirme Direktörü
Teleperformance Türkiye
Yeni Normalde Müşteri Deneyimi
Doç. Dr. Y. Can Erdem – Keynote Speaker
Akademisyen
Doç Dr. Can Erdem
Pandemide, müşteri deneyimi için çağrı merkezlerinin artan rolü
Rengin Ağılönü – Çağrı Merkezleri Derneği Başkanı
Çağrı Merkezleri Derneği Başkanı
ÇMD Başkanı Rengin Ağılönü
Müşteri Deneyiminde Whatsapp
Oğuzhan Başeğmez- MindBehind Kurucu Ortağı
MindBehind - Kurucu Ortak
Online Hazırgiyimde Müşteri Deneyimi
INSURETECH - Bireysel Emeklilik ve Sigortacılıkta En İyi Müşteri Deneyimi için Akıllı Çözümler
Fahri Arkan – AvivaSA İş Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı
AvivaSA İş Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı
Herkes Buna Hazırlanıyor; Digital Onboarding
Ali Haydar Ünsal – Identify Türkiye Genel Müdürü
Identify Türkiye Genel Müdürü
Müşteri Deneyiminde Yapay Zeka Temelli Diyolog Bazlı Müşteri Hizmetleri Çözümleri
Serdar Karadayı – Sestek Genel Müdürü
Sestek Genel Müdürü
Rekabetçi Online Market Alışverişlerinde Kazananı Müşteri Deneyimi Belirleyecek
Perakende Müşteri Hizmetlerinde “Yeni Nesil” Self Servis Hizmetler
Tarkan Tekcan- Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürü
Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürü
Bankacılık Sektörü Dijital Müşteri Deneyimine Göre Yeniden Yapılanıyor
Dijital Müşteri Deneyimi Kendi Önceliklerini Yarattı; Tarih Damgası
E-Ticarete Özel Müşteri Deneyimi Süreçleri
Perakende Enerji, Müşteri Deneyimi ile Birbirinden Farklılaşıyor
Konuşmacılar
Oğuzhan Başeğmez- MindBehind Kurucu Ortağı
MindBehind - Kurucu Ortak
Fahri Arkan – AvivaSA İş Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı
AvivaSA İş Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı
Rengin Ağılönü – Çağrı Merkezleri Derneği Başkanı
Çağrı Merkezleri Derneği Başkanı
Ali Haydar Ünsal – Identify Türkiye Genel Müdürü
Identify Türkiye Genel Müdürü
Karin Erkan – Head of Sales, Nice Medya
Nice Medya Satış Müdürü
Bilet
Sponsorlar
Ana Sponsor
Oturum Sponsorları
