Zirve
Hakkında

Nice Medya tarafından düzenlenen ve 8. yılına ulaşan Müşteri Hizmetleri ve Deneyimi Zirvesi, güncel başlıklarla konuklarıyla…
Her sektörden müşteri deneyimi profesyonellerini buluşturan tek etkinlik olan Müşteri Hizmetleri ve Deneyimi Zirvesi programı; Yapay zeka, dijital asistan, robotik otomasyon gibi müşteri deneyiminin en güncel konuları ile dopdolu. Zirve bu yıl konuklarını profesyonellik ve eğlencenin buluştuğu yepyeni bir konsept ile sürprizlerle dolu bir mekanda ağırlıyor…

Tarih

Cuma
10 Haziran 2020

Yer

DADA Salon
Quasar Tower, Büyükdere Cad. No:76
Şişli/İST

Organizasyon

Nice Medya

Bize
Katılın

Sıcak Gündem

Müşteri deneyimi alanında profesyonellerin gündemini oluşturan teknolojiler ve örnek süreçler zirve programında.

Networking

Deneyim dünyasının uzmanları ile bağlantı kurun ve fikir alışverişinde bulunun.

Coffee Breaks

Program arası molalar çok değerli. Takip ettiğiniz, deneyim dünyasının teknoloji ve tasarım uzmanlarıyla burada tanışın.

Afterdrink

Zirve sonunda DJ Müzik eşliğinde içecek servisi. Yoğun bir gündemin sonunda çok özel bir toplululukla geçirdiğiniz bugünü eşsiz bir mekanda kutlayın.

Deneyim

Deneyim zirvesinde, siz de etkinlik deneyiminin zirvesini yaşayın.

Özel Bir Mekan

İçindeki dev kütüphanesinden, pirinç balkonlu sahnesine, hepsi el yapımı kristal avizelerinden, tavanlarını süsleyen 24 farklı sanatçı tarafından özel olarak yapılmış gergedan resimlerine kadar, hiçbir yere benzemeyen Dada Salon zirveye ev sahipliği yapıyor.

Detaylı
Program

Ana Salon
10 June 2020
09:15 - 09:25
Ana Salon

Açılış - Nice Medya

Karin Erkan
Nice Medya Satış Müdürü

Karin Erkan - Nice Medya Satış Müdürü

09:25 - 09:40
Ana Salon

Açılış- Ana Sponsor Hoşgeldiniz

Tolga Uçbağlar
İş Geliştirme ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı, Teleperformance CEMEA Bölgesi Gelişen Pazarlardan Sorumlu İş Geliştirme Başkanı

Teleperformance Türkiye

09:40 - 10:15
Ana Salon

Keynote Speaker

10:15 - 10:30
Ana Salon

Plaket Töreni

10:30 - 10:45
Fuaye

Kahve Molası

10:45 - 11:00
Ana Salon

Müşteri Deneyiminde Yapay Zekanın Kullanım Alanları

Doç. Dr. Y. Can Erdem
Akademisyen

Doç. Dr. Can Erdem

11:00 - 11:30
Ana Salon

PANEL: Müşteri Deneyiminde Dijital Asistan

Serdar Karadayı
Genel Müdür

Moderatör: Sestek Genel Müdürü Serdar Karadayı

11:30 - 11:50
Fuaye

Kahve Molası

11:50 - 12:05
Ana Salon

Chat ve ChatBot'lar Müşteri Deneyiminin Neresinde?

12:05 - 12:20
Ana Salon

Ses Analitiği ve Diğer Ses Teknolojileri ile Müşteri Deneyimi Yaratmak

12:20 - 12:40
Ana Salon

Bankacılıkta Müşteri Deneyimi

12:40 - 13:20
Fuaye

ÖĞLE YEMEĞİ

13:20 - 14:05
Ana Salon

Panel : Perakendede Müşteri Deneyimi E-ticaret / Mağazacılık / Akaryakıt / Havayolu

Tolga Uçbağlar
İş Geliştirme ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı, Teleperformance CEMEA Bölgesi Gelişen Pazarlardan Sorumlu İş Geliştirme Başkanı

Moderatör

14:05 - 14:25
Fuaye

Kahve Molası

14:25 - 15:00
Ana Salon

PANEL: Fintech & Insuretech ve Müşteri Deneyimi Sigorta / Banka / Emeklilik

15:00 - 15:15
Ana Salon

Robotik Süreç Otomasyonu mu? Yapay Zeka mı?

15:15 - 15:35
Fuaye

Kahve Molası

15:35 - 15:50
Ana Salon

Fotoğraf ve Video Üzerinden Kimlik Doğrulama

15:50 - 16:05
Ana Salon

Deneyim Analitiği

16:05 - 16:25
Ana Salon

Müşteri Deneyimi İçin Görüntülü Görüşme

16:25 - 16:40
Fuaye

Kahve Molası

16:40 - 16:55
Ana Salon

Chatbot'lar ve Whatsapp Entegrasyonu

16:55 - 17:10
Ana Salon

Yüz Tanıma ile Müşterinin Duygu Durumunu Anlamak

17:10 - 19:00
Ana Salon

After Party

19:00 - 19:00
Ana Salon

BİTİŞ

Bilet
planlama

Early Bird

600
  • Giriş
  • Ücretsiz Yiyecek&İçecek
  • Tüm Sunumları İzleme
  • Profesyonellerle Etkileşim Fırsatı
  • 30 Nisan'a Kadar

bilet

1.000
  • Giriş
  • Ücretsiz Yiyecek&İçecek
  • Tüm Oturumları İzleme
  • Profesyonellerle Etkileşim Fırsatı

Loca Özel Koltuk

2.000
  • Bilet İmkanlarına Ek
  • Adınıza Ayrılmış Özel Koltuk
  • Balkondan İzleme
  • En İyi Görüş Açısı
  • 10 Koltuk ile Sınırlıdır

Sponsorlar

Ana Sponsor

Etkinlik Yeri

Dada Salon

Quasar Tower, Büyükdere Cad. No:76 Şişli/İST 10 Haziran Çarşamba

Organizasyon Nice Medya

0 212 343 45 24 info@nicemedya.com